Доставка и возврат

Доставка

Товары обычно передаются в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты (при оплате при получении — после подтверждения заказа) и отправляются нашей службой доставки по указанному покупателем адресу; доставка по Турции обычно занимает 2–4 рабочих дня. В любом случае доставка выполняется не позднее 30 дней с даты заказа.

Стандартная доставка стоит 99,00 TRY, экспресс-доставка — 199,00 TRY; стоимость отдельно показана в сводке заказа. При заказе от 2 500,00 TRY стандартная доставка бесплатна. Риск утраты или повреждения товара несёт продавец до передачи товара покупателю.

Возврат и право на отказ

Покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин и без уплаты неустойки. Срок начинается со дня передачи товара покупателю или указанному им лицу; если заказ доставляется частями — со дня получения последней части. Отказаться можно и до доставки.

Для отказа достаточно в этот срок написать на info@emelari.example или отправить форму отказа со страницы «Доставка и возврат». Адрес для возврата: Emel Arı, Fener Mah. Bülent Ecevit Blv. Saraçoğlu Sitesi B Blok No: 9 D, Muratpaşa / Antalya.

В течение 10 дней после уведомления об отказе покупатель отправляет товар обратно вместе со счётом. Если товар отправлен с кодом возврата, который мы присылаем в ответ по электронной почте, через нашу службу доставки, обратную пересылку оплачивает продавец.

Продавец возвращает все полученные платежи, включая стоимость доставки, в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе — единовременно, тем же способом оплаты и без расходов для покупателя. По заказам с оплатой при получении возврат производится на IBAN на имя покупателя, который он сообщает.

Покупатель не отвечает за изменения, возникшие при обычной примерке в срок отказа, но отвечает за потерю стоимости из-за использования сверх этого (стирка, ношение, повреждения).

Как вернуть товар

• Напишите на info@emelari.example, указав номер заказа, или отправьте форму ниже.
• Мы пришлём код возврата для нашей службы доставки.
• Упакуйте товар вместе со счётом и передайте в службу доставки в течение 10 дней.
• После получения возврат производится тем же способом оплаты в течение 14 дней с даты вашего уведомления.

Товары, не подлежащие возврату

• Товары, изготовленные или изменённые по индивидуальным требованиям или меркам покупателя
• Товары, у которых после доставки вскрыта упаковка, лента, пломба или защитная этикетка и возврат которых недопустим по соображениям здоровья и гигиены (нижнее бельё, низ купальников, серьги и т. п.)

Товар с недостатком или не тот товар

Если товар пришёл повреждённым, с недостатком или не соответствует заказу, напишите нам и приложите фото. Мы оплачиваем все расходы на доставку и по вашему выбору заменим, отремонтируем товар, снизим цену или вернём деньги.

Обмен размера

Чтобы сменить размер, верните товар в порядке права на отказ и оформите новый заказ на нужный размер.

Форма отказа

Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.

• Кому: Emel Arı (EMELARI BOUTIQUE), Fener Mah. Bülent Ecevit Blv. Saraçoğlu Sitesi B Blok No: 9 D, Muratpaşa / Antalya, info@emelari.example
• Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров:
• Номер заказа / дата заказа / дата получения:
• Товары:
• Сумма:
• Имя и фамилия потребителя:
• Адрес потребителя:
• Подпись (только для бумажной формы) / дата: